Make a Complaint
View all 'Make a Complaint'Ha panaszt kíván tenni, kérjük, olvassa el a kötvényében a kapcsolattartó személy elérhetőségeit. Vagy forduljon az üzletkötőhöz, akinél a szerződést kötötte, vagy ha a panasz igényre vonatkozik, fordulhat bárkihez, aki az igényével foglalkozott, hogy tájékoztassa őket az elégedetlenségéről.
Mi a panasz?
A Lloyd’s meghatározása szerint:
A panasz az ügyfél kifogása a következőkkel kapcsolatban: a biztosító mulasztásai és cselekményei a szerződés aláírása előtt vagy után; a szerződés teljesítése a biztosító részéről; a szerződés megszüntetése; bármilyen szerződésnek a megszűnése utáni jogviták szerinti rendezése.
A Lloyd's hogyan kezeli a panaszát
A Lloyd's megbízottja vagy a kötvényében megnevezett személy, aki felhatalmazást kapott a panasza elbírálására, a panaszának kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban közölni fogja Önnel a döntését.
Ha Ön továbbra sem elégedett, miután megkapta a végleges választ, akkor a panaszával a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat. Az elérhetőségeik:
Magyar Nemzeti Bank
Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
Magyarország
1534 Budapest
BKKP Postafiók: 777
Pénzügyi Békéltető Testület
Magyarország
1013 Budapest
Krisztina körút 39
E panaszkezelési eljárás nem befolyásolja a törvényes jogait.
Panasztétel
Panaszával a Lloyd’s-hoz az Egyesült Királyságban e címen fordulhat:
Complaints
Fidentia House
Walter Burke Way
Chatham Maritime
Chatham
Kent
ME4 4RN