Polishouders van Lloyd's in Nederland - hoe u een klacht in kunt dienen

Raadpleeg indien u een klacht in wilt dienen uw polis voor de gegevens van de betreffende contactpersoon.U kunt ook contact opnemen met uw makelaar. Als de klacht een claim betreft, wordt u verzocht contact op te nemen met degene die uw claim in behandeling heeft om deze te laten weten dat u niet tevreden bent.

Hoe Lloyd's uw klacht in behandeling neemt

De Managing Agent van Lloyd's, of de partij die in uw polis is aangeduid om namens de Managing Agent uw klacht in behandeling te nemen, zal u binnen 6 weken van de ontvangst van de klacht een beslissing geven.

Als u niet tevreden bent met die beslissing kunt u uw klacht doorverwijzen naar de Complaints Institute for Financial Services (Kifid). De contactgegevens zijn :

Kifid neemt klachten van individuele personen in behandeling.

Deze behandeling van uw klacht doet niet af aan uw wettelijke rechten.

Wat is een klacht?

De definitie van Lloyd’s van een klacht is:

Een mondelinge of schriftelijke uitdrukking van ontevredenheid, al dan niet gerechtvaardigd, van of namens een persoon over het verschaffen of niet verschaffen van een financiële dienst waarin wordt beweerd dat de klager financieel verlies, aanzienlijk leed of aanzienlijk ongemak heeft geleden (of kan leiden).

At Indgive en Klage

U kunt ten alle tijden contact met ons opnemen :