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Lloyd's Versicherungsnehmer in der Schweiz – Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Finden Sie mehr heraus über das Beschwerdeverfahren und wie Sie eine Beschwerde einreichen können.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, prüfen Sie bitte Ihre Policendokumente, wo Sie Details Ihrer Kontaktperson bezüglich Beschwerden finden werden. Sie haben auch die Möglichkeit direkt Ihren Broker zu kontaktieren, oder falls die Beschwerde im Zusammenhang zu einem Schadenfall steht, können Sie auch direkt Ihre Kontaktperson da über Ihre Unzufriedenheit informieren.

Was ist eine Beschwerde ?

Lloyd’s definiert eine Beschwerde als:
Jede mündliche oder schriftliche Äusserung von Unzufriedenheit, ob gerechtfertigt oder nicht, von oder im Namen einer Person über die Erbringung oder Nichteinhaltung eines finanziellen Services: (1) Der Beschwerdeführer behauptet, dass er finanzielle Verluste erlitten hat (oder erleiden kann), materielle Belastung oder materielle Unannehmlichkeiten (2) bezieht sich auf eine Tätigkeit des Beklagten, oder anderen Beklagten, mit denen dieser Beklagte eine Verbindung bezüglich Marketing oder zur Erbringung von Finanzdienstleistungen oder Produkten hat, welche unter die rechtliche Zuständigkeit des Financial Ombudsman Service UK fällt.

Wie Lloyd's Ihre Beschwerde behandeln wird

Der Lloyd's Managing Agent, oder die Partei, welche in Ihrer Police aufgeführt ist und somit ernannt wurde Ihre Beschwerde im Namen des Managing Agents zu bearbeiten, wird eine Entscheidung innerhalb von 8 Wochen ab Erhalt der Beschwerde anstreben und Ihnen diesen Entscheid schriftlich zukommen lassen.

Wenn Sie nach Erhalt der endgültigen Antwort nach wie vor unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde allenfalls dem externen Streibeilegungsdienst, dem Ombudsman der Privatversicherung zur Überprüfung einreichen. Die Kontaktangaben sind:

Ombudsman der Privatversicherung

In Gassen 14
Postfach 181
8024
Zürich

+44 211 30 90

Ombudsman der Privatversicherung

In Gassen 14
Postfach 181
8024
Zürich

+44 211 30 90

Dieses Beschwerdeverfahren gilt unbeschadet Ihre gesetzlichen Recht.

Einreichung einer Beschwerde

Kontaktangaben für Lloyd’s im Vereinigten Königreich:

Complaints

Fidentia House
Walter Burke Way
Chatham Maritime
Chatham
Kent
ME4 4RN

+44 (0)20 7327 5693