Asigurații români ai Lloyd's – Cum să faceți reclamație

Dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să vă verificați polița pentru a afla datele persoanei de contact.
Vă puteți de asemenea contacta broker-ul, sau, dacă reclamația privește o cerere de despăgubire, contactați persoana care vă administrează cererea pentru a vă exprima nemulțumirea.

Ce este o reclamație?

Lloyd’s definește o reclamație ca fiind:
„orice expresie orală sau scrisă a nemulțumirii, indiferent dacă este justificată sau nu, din partea, sau în numele, unei persoane în legătură cu furnizarea, sau nefurnizarea, unui serviciu financiar, care: (1) afirmă că reclamantul a suferit (sau poate suferi) pierderi financiare, dificultăți materiale sau inconveniente materiale, și (2) se referă la o activitate a acelui pârât, sau a oricărui alt pârât cu care acel pârât are vreo legătură în comercializarea sau furnizarea de servicii sau produse financiare, care intră sub jurisdicția Serviciului Ombudsman-ului Financiar din Regatul Unit.

Cum vă va administra Lloyd’s reclamația

Agentul administrator al Lloyd's, sau partea trecută în polița dumneavoastră care a fost numită pentru a vă administra reclamația în numele acestuia, va face toate eforturile pentru a vă transmite decizia sa, în scris, în termen de 8 săptămâni de la primirea reclamației.

Dacă, după primirea răspunsului final, continuați să fiți nemulțumit(ă), vă puteți înainta reclamația Serviciului Ombudsman-ului Financiar. Datele lor de contact sunt:

Această procedură de administrare a reclamațiilor nu vă afectează drepturile legale.

Faceți o reclamație

Puteți lua legătura cu Lloyd’s în Regatul Unit, la adresa: