Raadpleeg indien u een klacht in wilt dienen uw polis voor de gegevens van de betreffende contactpersoon.U kunt ook contact opnemen met uw makelaar. Als de klacht een claim betreft, wordt u verzocht contact op te nemen met degene die uw claim in behandeling heeft om deze te laten weten dat u niet tevreden bent.

Hoe Lloyd's uw klacht in behandeling neemt

De Managing Agent van Lloyd's, of de partij die in uw polis is aangeduid om namens de Managing Agent uw klacht in behandeling te nemen, zal u binnen 6 weken van de ontvangst van de klacht een beslissing geven.

Als u niet tevreden bent met die beslissing kunt u uw klacht doorverwijzen naar de Complaints Institute for Financial Services (Kifid). De contactgegevens zijn :

Complaints Institute for Financial Services (Kifid)

Postbus 93257 /

2509 AG Den Haag

Nederland

Tel: 070-333 8 999

Website: www.kifid.nl

Kifid neemt klachten van individuele personen in behandeling.

Deze behandeling van uw klacht doet niet af aan uw wettelijke rechten.

Wat is een klacht?

De definitie van Lloyd’s van een klacht is:

Een mondelinge of schriftelijke uitdrukking van ontevredenheid, al dan niet gerechtvaardigd, van of namens een persoon over het verschaffen of niet verschaffen van een financiële dienst waarin wordt beweerd dat de klager financieel verlies, aanzienlijk leed of aanzienlijk ongemak heeft geleden (of kan leiden).

At Indgive en Klage

U kunt ten alle tijden contact met ons opnemen :

Per post ann Lloyd's Netherlands Representative B.V:

Beursplein 37

Postbus 30196

3001 DD Rotterdam

Email: lloydsbenelux@lloyds.com

Tel: + 31 10 205 2110

For at kontakte Lloyd's i Det Forenede Kongerige:

Complaints
Fidentia House
Walter Burke Way
Chatham Maritime
Chatham
Kent
ME4 4RN

Email: internationalcomplaints@lloyds.com or complaints@lloyds.com

Tel: +44 (0)20 7327 5693