Make a Complaint
View all 'Make a Complaint'Jeżeli chcą Państwo złożyć reklamację, proszę ustalić dane osoby do kontaktu w Państwa polisie. Mogą też Państwo skontaktować się ze swoim brokerem, a jeżeli reklamacja dotyczy roszczenia, z osobą rozpatrującą Państwa roszczenie, aby poinformować ją o swoim niezadowoleniu.
Czym jest reklamacja?
Polska Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) definiuje reklamację w następujący sposób:
Wystąpienie skierowane do podmiotu rynku finansowego przez jego klienta, w którym klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez podmiot rynku finansowego.
Sposób rozpatrywania reklamacji przez firmę Lloyd’s
Managing agent firmy Lloyd’s lub wymieniona w polisie osoba, którą wyznaczono do rozpatrzenia Państwa reklamacji w jego imieniu, dołoży starań, aby przekazać Państwu swoją decyzję na piśmie w terminie 30 dni od daty wpływu reklamacji lub w przypadkach złożonych w ciągu 60 dni od daty wpływu reklamacji.
Jeżeli ostateczna odpowiedź Państwa nie zadowala, mogą Państwo skierować reklamację do Rzecznika Finansowego. Dane adresowe:
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
Poland
Wskazany mechanizm rozpatrywania reklamacji pozostaje bez uszczerbku dla Państwa praw na mocy obowiązujących przepisów prawa
You can contact Lloyd's in Poland at:
Complaints
Lloyd’s General Representative for Poland
ul. Emilii Plater 53
00-113 Warszawa
Polska
You can contact Lloyd's in the UK at:
Complaints
Complaints
Fidentia House
Walter Burke Way
Chatham Maritime
Chatham
Kent
ME4 4RN